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當車險出險后要注意什么?
時間:2015-10-28 08:37 來源:未知 作者:東莞律師 點擊:
當車險出險后要注意什么?
 
  一、車險投保時需要注意哪些事項?
  (一)如何選擇合適的險種?
  普通轎車一般投保交強險、車損險、第三者責任險、玻璃單獨破碎險、車上人員責任險、全車盜竊險。使用超過10年的車輛,一般只投保交強險和第三者責任險和車上人員責任險。進口車、豪華車輛除了投保以上險種,還可以附加進口玻璃單獨破碎險、指定專修廠特約險等。
  (二)可在兩家保險公司投保嗎?
  交強險和商業險可分別在兩家保險公司投保。不過建議在同一家保險公司投保,可方便理賠。
  二、有“全保”的車險嗎,“全保”是所有情況都能賠嗎?
  案例:消費者張女士為自己的車輛投保了商業車險,據她了解投保的是“全保”的險種。不幸的是張女士的車輛起火燃燒遭到了損失,向保險公司索賠時被告知因為張女士當時沒有投保附加自燃損失保險,這次起火原因是自燃,保險公司根據書面保險合同的約定無法賠償。
  評析:車險全保是一種不規范的說法。目前,車險一般包括交強險、車損險、商業三者險、車上人員責任險、盜搶險、劃痕險、玻璃單獨破損險、不計免賠險等主要險種。不存在“包賠一切”的車險,各家保險公司在保障范圍上也存在區別。因此,車主在購買車險時,要弄清兩個問題:車險保什么?不保什么?關鍵要看清保險合同中的保險責任、責任免除和賠償處理條款,這樣才能在今后出現事故時,將自己的損失降到最低。
  三、車險出險后應哪些注意事項?
  (一)報案
  應第一時間報案,可電話聯系保險公司報案,根據保險公司的指引是否報交警,并保護好現場。一般由司機或投保人、被保險人報案。不建議通過維修廠報案。
  (二)查勘受損車輛或傷者
  協助保險公司查勘車輛損失,并確定損失項目和金額;有人員受傷時,應協助保險公司查勘傷者,并做好相關問詢記錄。
  (三)維修車輛
  到維修廠維修車輛,投保人可自行選擇維修廠。建議保險消費者選擇有維修資質的修理場修車,不要到不正規修理場所修車,要及時跟進車輛維修進度,避免車輛長時間放置。
  (四)索賠
  維修好車輛后,應及時向保險公司提供相關材料索賠。
  被保險人遞交索賠資料時,應向保險公司要求出具索賠資料交接回執,證實保險公司已經接收索賠資料。《保險法》規定,保險公司收到索賠有關資料后,應在規定期限內作出理賠決定。妥善保留索賠資料交接回執,有助于維護自身權益。
  此外,廣東保險業實行賠款全額轉賬制度,即賠款將由保險公司直接轉賬支付至被保險人同名銀行賬戶,因此被保險人一定要保障自己收取賠款的銀行賬戶的安全。千萬不要為了自己方便,用自己的名義新開一個銀行帳號交給代理人或維修廠,也不要輕易將自己的身份證原件或復印件交給他人代理索賠,否則代理人或維修廠可能再次向保險公司索賠,甚至私下用消費者的車輛制造保險事故騙取保險賠款,使消費者在使用車輛時處于不確定的安全隱患狀態,同時也導致消費者車險續保費用增加。
 
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